Retours & Remboursements

Politique en matière de remboursements et de retours

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer clairement de votre décision de rétractation en contactant notre service client par e-mail à l’adresse suivante : info@wellness4you.fr. Vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation, bien que cela ne soit pas obligatoire.

Il vous suffit d’envoyer votre demande avant l’expiration du délai de 14 jours pour que celui-ci soit considéré comme respecté.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation valide, nous vous remboursons la totalité des paiements reçus, y compris les frais de livraison (hors supplément pour une option non standard choisie), dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre demande. Le remboursement s’effectuera via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord différent.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des produits retournés ou de la preuve d’expédition.

Les articles doivent être retournés à l’adresse indiquée par notre service client. Étant donné que nous travaillons avec différents partenaires logistiques, l’adresse de retour peut varier selon le cas. Merci de contacter notre service client à info@wellness4you.fr avant de retourner un produit afin d’obtenir l’adresse de retour appropriée.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

Exceptions au droit de rétractation

• Produits ouverts ou endommagés pour des raisons d’hygiène (ex. : cosmétiques, compléments alimentaires).
• Produits personnalisés ou réalisés sur mesure.

Compléments alimentaires

Nous attirons votre attention sur le fait que les compléments alimentaires ne peuvent pas être retournés ni échangés.

Cette règle est appliquée en conformité avec les exigences en matière d’hygiène et de sécurité sanitaire, dans le but de préserver l’intégrité des produits. Même si l’emballage semble intact, nous ne pouvons garantir que l’article retourné respecte les conditions optimales de conservation requises.

• Pourquoi le retour est impossible :
  • Les compléments alimentaires sont sensibles aux conditions extérieures (température, humidité, lumière) et peuvent être altérés sans que cela soit visible.
  • Il est impossible de vérifier les conditions de stockage ou de manipulation une fois le produit livré au client.
  • Tout produit dont l’emballage a été ouvert ne peut plus être remis en vente, même s’il semble intact.

Merci de votre compréhension et de votre engagement pour garantir la sécurité de tous nos clients.

Retour de produits défectueux ou non conformes

En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, contactez-nous dès réception. Nous organiserons la procédure de retour et prendrons en charge les frais. Un remplacement ou un remboursement complet sera proposé.

Contact : info@wellness4you.fr

Formulaire de rétractation

Service client

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

Service client Wellness4You
E-mail : info@wellness4you.fr