Politique de confidentialité

Date de mise à jour : 3 mars 2026

Responsable du traitement : Wellness4You
E-mail : info@wellness4you.fr
Adresse : 34 Rue Antoine Primat, Local 113, 69100 Villeurbanne, France
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité. C’est pourquoi nous accordons une attention particulière à leur protection.

Consentement relatif à la Politique de confidentialité et aux paramètres de cookies :

Sur notre site, nous utilisons le Google Consent Mode, qui vous permet de personnaliser les paramètres de cookies et d’ajuster votre niveau de confidentialité. Vous pouvez choisir quels types de cookies et technologies de suivi peuvent être utilisés lors de votre visite. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Paramètres des cookies » disponible sur notre site.

Lorsque vous effectuez un achat ou utilisez un formulaire de contact sur notre boutique, nous traitons vos données personnelles telles que votre nom, vos coordonnées, votre adresse de livraison, vos informations de paiement et les détails des produits commandés, afin de traiter votre commande et d’assurer le service client. Ces données peuvent également être utilisées à des fins d’analyse interne et d’amélioration de la qualité de nos services.

Avant de soumettre un formulaire ou de finaliser un achat, lisez attentivement notre Politique de confidentialité et assurez-vous de bien en comprendre les termes, conformément au RGPD. Votre satisfaction et votre sécurité sont notre priorité, c’est pourquoi nous privilégions un traitement transparent de vos données personnelles, en conformité avec la législation applicable.

Vos droits relatifs au traitement de vos données personnelles — notamment les droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité — sont détaillés dans cette Politique et exercés conformément au RGPD. Pour toute question, contactez-nous à : info@wellness4you.fr

Dans la présente Politique de confidentialité (ci-après « Politique »), vous trouverez des informations sur les données personnelles que nous collectons, le fondement juridique de leur traitement, les finalités de leur utilisation, leur durée de conservation et leurs éventuels destinataires.

1. Quelles données personnelles traitons-nous ?

1.1. Si vous effectuez un achat

Les données les plus fréquemment fournies sont celles collectées via le formulaire de commande sur notre site. Il s’agit essentiellement de données nécessaires à la conclusion et à l’exécution du contrat de vente, réparties en : Données d’identification — nom et prénom ; Données de contact — adresse e-mail, adresse postale, adresse de facturation, numéro de téléphone, coordonnées bancaires et informations de paiement ; Données contractuelles — produits achetés, quantité commandée et type de client. Dans le cas d’achat de produits liés à la santé, aucune donnée relative à votre état de santé n’est traitée.

1.2. Si vous créez un compte client

Pour bénéficier des avantages d’un compte client, vous pouvez vous inscrire directement sur notre site. Votre compte est protégé par un mot de passe que vous choisissez vous-même, auquel nous n’avons pas accès. Dans votre espace personnel, vous avez accès à vos données personnelles, à l’historique de vos commandes, aux produits achetés et aux commandes en cours. Vous pouvez également enregistrer des informations de paiement, gérer votre abonnement à la newsletter et votre liste de favoris.

1.3. Si vous vous abonnez à nos communications commerciales

Vous pouvez recevoir des communications commerciales concernant des produits similaires à ceux que vous avez achetés. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail. Le désabonnement est gratuit. Si vous êtes un client enregistré, vous pouvez également recevoir des communications par SMS ou notifications push.

1.4. Si vous visitez notre site

Lors de votre visite, nous collectons des informations telles que votre adresse IP, les paramètres de votre navigateur, la langue préférée, les pages consultées et les horaires de visite. Nous analysons également votre navigation pour personnaliser le contenu affiché. Des cookies peuvent être déposés et lus sur votre appareil lors de la navigation. Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites tiers — nous vous informons que ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité sur lesquelles nous n’exerçons aucun contrôle.

1.5. Si vous nous contactez

Si vous contactez notre service client par téléphone ou e-mail, nous traitons les données fournies dans le cadre de cet échange. Si vous mentionnez des données de santé lors de la communication, celles-ci sont conservées exclusivement dans le cadre du suivi de cet échange et ne font l’objet d’aucun traitement systématique.

1.6. Si vous configurez des alertes de disponibilité

Pour les produits indisponibles, nous offrons la possibilité de configurer une alerte. Lorsque le produit sera à nouveau disponible, nous vous en informerons via l’adresse e-mail indiquée.

1.7. Si vous nous laissez un avis

Après réception de votre commande, vous pouvez recevoir une invitation à laisser un avis. À cette fin, nous transmettons à notre partenaire : votre adresse e-mail et les informations sur les produits achetés.

2. À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

2.1. Achat de produits et services

Nous traitons vos données principalement pour l’exécution du contrat de vente. L’e-mail et le téléphone sont utilisés pour la confirmation de commande, la confirmation de paiement, la facture électronique et les informations sur l’état de la commande. Le numéro de téléphone du client est transmis au transporteur exclusivement pour garantir la livraison de la commande.

2.2. Compte client

Si vous êtes un client enregistré, nous traitons vos données pour la gestion de votre compte client et des avantages associés.

2.3. Communications marketing

Nous envoyons des communications commerciales sur des produits similaires à ceux achetés. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription. Le désabonnement est gratuit et peut être effectué à tout moment.

2.4. Personnalisation du contenu et amélioration du site

Nous utilisons les données collectées pour personnaliser le contenu et les offres sur notre site. Nous ne procédons à aucune décision entièrement automatisée ayant des effets juridiques. Nous traitons les données relatives au comportement sur le site pour améliorer continuellement l’expérience utilisateur et mesurer l’efficacité publicitaire.

2.5. Service client et communication

Pour répondre rapidement à vos demandes et résoudre d’éventuels problèmes, nous avons besoin de vos données personnelles. Nous pouvons vous contacter par téléphone, e-mail ou d’autres canaux pour vous informer de l’état de votre commande, réclamation ou demande.

2.6. Alertes de disponibilité

Si vous avez configuré une alerte pour un produit indisponible, nous vous informerons dès qu’il sera à nouveau disponible.

2.7. Amélioration des services

Nous utilisons vos données pour améliorer continuellement nos services et systèmes. Les données utilisées à des fins analytiques sont anonymisées dans la mesure du possible.

2.8. Protection, sécurité et résolution des litiges

Nous pouvons traiter vos données pour assurer la protection et la sécurité de nos clients et systèmes, exercer des droits légaux, détecter et prévenir les fraudes et résoudre des litiges.

3. Fondements juridiques du traitement

Nous traitons les données personnelles sur la base de :

• L’exécution d’un contrat, le respect d’une obligation légale ou nos intérêts légitimes — sans nécessiter votre consentement ;
• Votre consentement.

4. Protection des données personnelles et utilisation des cookies

Votre vie privée est notre priorité. Cette section décrit les données que nous collectons, les cookies que nous utilisons, leurs finalités et la manière dont vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

4.1. Quels cookies utilisons-nous ?

Nous utilisons des cookies et autres technologies de suivi pour améliorer les fonctionnalités du site, personnaliser les contenus et publicités, analyser le trafic et assurer la sécurité contre les fraudes. Vous pouvez modifier votre consentement à tout moment en cliquant sur « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.

4.2. Catégories de cookies

• Technique – nécessaire pour le site — Ces cookies permettent les fonctionnalités de base du site. Sans eux, il n’est pas possible d’ajouter des produits au panier, de passer commande ou de se connecter.
• Analytique – aide à analyser le trafic du site — Ces cookies permettent de comprendre le comportement des visiteurs de manière anonyme.
• Marketing – pour la publicité personnalisée — Ces cookies sont utilisés pour personnaliser les publicités et mesurer l’efficacité des campagnes marketing.
• Sécurité – protection contre la fraude (ne peut pas être désactivé) — Ces cookies sont nécessaires à la sécurité du site et ne peuvent pas être désactivés.

4.3. Comment fonctionne la gestion du consentement aux cookies ?

Lors de votre première visite, un bandeau de gestion du consentement s’affiche avec les options suivantes :

• « Refuser » — Pour refuser tous les cookies non essentiels.
• « Paramètres » — Pour gérer vos préférences par catégorie et confirmer votre sélection.
• « Accepter » — Pour accepter tous les cookies.

4.4. Comment modifier vos préférences après avoir fermé le bandeau ?

Si vous avez déjà effectué un choix et que le bandeau n’est plus visible, vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas du site.

4.5. Liste de nos partenaires

Notre site utilise des services tiers pour l’analyse, la personnalisation publicitaire et l’amélioration de votre expérience utilisateur. Certaines données personnelles pseudonymisées peuvent être partagées avec ces partenaires, qui les traitent conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

4.5.1. Principaux partenaires et types de données traitées :

• Google Ads — Utilisé pour afficher des publicités personnalisées. Des données pseudonymisées telles que les pages visitées, les clics et les interactions avec les annonces peuvent être traitées.
• Google Analytics — Utilisé pour analyser le trafic du site. Les données collectées peuvent inclure l’adresse IP (anonymisée), le type d’appareil, le système d’exploitation, le navigateur et les interactions avec le site.
• Google Tag Manager — Utilisé pour gérer les balises marketing et analytiques. Cet outil ne traite pas directement de données personnelles mais permet d’activer d’autres services.
• Microsoft Clarity — Utilisé pour analyser le comportement des utilisateurs sur le site (cartes de chaleur, enregistrements de session), avec des données pseudonymisées lorsque cela est possible.
• Microsoft Advertising (Bing) — Utilisé pour diffuser des publicités pertinentes basées sur les interactions avec le site.
• Kelkoo Group — Service de comparaison de prix et de diffusion publicitaire permettant de promouvoir nos produits sur des plateformes partenaires. Politique de confidentialité : https://www.kelkoogroup.com/privacy-policy/

4.5.2. Politiques de confidentialité de nos partenaires :

• Politique de confidentialité Google : https://policies.google.com/privacy
• Politique Google Ads : https://business.safety.google/privacy/
• Google Analytics : https://policies.google.com/technologies/partner-sites
• Politique Microsoft : https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement

4.6. Durée de conservation des cookies

• Cookies de session — supprimés à la fermeture du navigateur.
• Cookies persistants — conservés pour une durée définie ou jusqu’à suppression manuelle par l’utilisateur.

4.7. Comment retirer votre consentement ?

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page du site ou via les paramètres de votre navigateur.

4.8. Comment fonctionne le Google Consent Mode ?

Ce site utilise le Google Consent Mode, qui permet d’adapter la collecte de données selon votre niveau de consentement. Si vous ne donnez pas votre accord, Google peut collecter des données agrégées et anonymisées pour les fonctions de base.

Le Google Consent Mode gère les catégories suivantes :

• analytics_storage — Permet à Google Analytics de collecter des données anonymes sur le trafic.
• ad_storage — Permet à Google Ads de stocker des informations pour la publicité personnalisée.
• ad_personalization — Contrôle si la publicité est personnalisée selon le comportement de navigation.
• ad_user_data — Permet à Google d’accéder à des données utilisateur à des fins publicitaires.

4.9. Comment limiter les cookies ?

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Consultez la section d’aide de votre navigateur pour obtenir des instructions sur la gestion et la suppression des cookies. Nous vous informons que le blocage des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

4.10. Où sont stockées vos données ?

Vos données personnelles sont généralement stockées sur des serveurs situés dans l’Union européenne. Dans les cas où un transfert vers des pays tiers est nécessaire (par exemple, les États-Unis), nous nous assurons que ce transfert repose sur des garanties appropriées — notamment les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne, conformément au RGPD. Pour plus d’informations, contactez-nous à : info@wellness4you.fr

4.11. Comment nous contacter ?

• E-mail : info@wellness4you.fr
• Adresse : Wellness4You, 34 Rue Antoine Primat, Local 113, 69100 Villeurbanne, France

5. Contact pour les questions de confidentialité

Pour toute question relative à la protection des données et à l’exercice de vos droits, contactez-nous par e-mail : info@wellness4you.fr

6. Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites dans cette Politique : pendant la relation contractuelle et le traitement de la commande ; pendant les délais légaux applicables ; ou jusqu’au retrait du consentement, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. À qui communiquons-nous vos données personnelles ?

Dans la majorité des cas, nous traitons vos données pour notre propre compte en tant que responsable du traitement. Nous les partageons avec des partenaires uniquement lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat — notamment pour le paiement ou la livraison. Nous faisons également appel à des sous-traitants qui respectent les exigences légales de protection des données. Avec votre consentement, nous pouvons mettre vos données à disposition de réseaux sociaux ou d’opérateurs d’outils marketing pour la publicité ciblée.

7.1. Partage de données avec des partenaires publicitaires et marketing

Avec votre consentement explicite, certaines données pseudonymisées peuvent être partagées avec nos partenaires marketing. Les données transmises incluent :

• Informations techniques : adresse IP anonymisée, type d’appareil, système d’exploitation, type de navigateur.
• Comportement de navigation : produits consultés, articles achetés, pages visitées et comportement de clic.
• ID publicitaire : si vous avez consenti à l’utilisation des cookies, un ID publicitaire pseudonymisé peut être généré.

7.2. Principaux partenaires publicitaires et marketing

• Google (Google Ads, Google Analytics et Google Marketing Platform) — services d’analyse et de publicité en ligne.
• Google Analytics — analyse du trafic et optimisation de l’expérience utilisateur.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le bandeau « Paramètres des cookies » en bas du site.

8. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, altération ou divulgation, compte tenu de la nature des données et des risques liés au traitement.

• Transmission sécurisée — Nous utilisons des protocoles de sécurité (par exemple, HTTPS) pour protéger les communications.
• Contrôle des accès — L’accès aux données est limité aux personnes autorisées et dans la mesure nécessaire.
• Minimisation et confidentialité — Nous traitons uniquement les données nécessaires et appliquons des mesures de confidentialité.
• Surveillance et maintenance — Nous maintenons des mesures de prévention et de détection d’incidents et appliquons les mises à jour de sécurité nécessaires.

En cas de violation de la sécurité susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous procéderons aux notifications prévues par la législation applicable, y compris auprès de vous et/ou de l’autorité de contrôle, lorsque cela est obligatoire.

9. Quels sont vos droits ?

En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès — Vous pouvez obtenir des informations sur les données que nous conservons et la manière dont elles sont traitées.
• Droit de rectification — Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») — Dans certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation du traitement — Vous pouvez demander que vos données ne soient traitées que dans certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données — Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable du traitement.
• Droit d’opposition — Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.
• Droit de retrait du consentement — Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle en France : CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, e-mail : contact@cnil.fr, site : www.cnil.fr.

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous par e-mail : info@wellness4you.fr ou par courrier à :

Wellness4You, 34 Rue Antoine Primat, Local 113, 69100 Villeurbanne, France

Nous répondrons à votre demande dans un délai légal de 1 mois, pouvant être prolongé dans les conditions prévues par le RGPD.